1. Czy każdy zabieg estetyczny gwarantuje oczekiwany efekt?
Nie. Większość zabiegów kosmetologicznych, takich jak wygładzanie skóry, redukcja zmarszczek, korekta ust czy modelowanie sylwetki, nie daje gwarancji osiągnięcia określonego efektu. W praktyce prawnej rozróżnia się tu dwa typy zobowiązań: umowę o rezultat i umowę starannego działania. Umowa o rezultat wymaga osiągnięcia konkretnego efektu, natomiast umowa starannego działania obliguje wykonawcę do dołożenia najwyższej staranności i zastosowania najlepszych dostępnych standardów, ale nie gwarantuje pełnej skuteczności zabiegu. W branży kosmetologicznej przeważa typowa umowa starannego działania. Oznacza to, że wykonawca zobowiązany jest działać zgodnie z obowiązującymi standardami zawodowymi, stosować odpowiednie procedury i profesjonalny sprzęt, ale nie odpowiada za indywidualną reakcję organizmu pacjenta.
2. Kto odpowiada, jeśli efekt nie jest zadowalający?
Odpowiedzialność ponosi osoba wykonująca zabieg, jeśli nie zachowała należytej staranności lub działała wbrew obowiązującym standardom lub przepisom prawa. Może to obejmować niewłaściwe przygotowanie pacjenta, stosowanie niedozwolonych preparatów, błędy w technice zabiegu lub brak odpowiedniej konsultacji. Odpowiedzialność może także spoczywać na właścicielu salonu, który umożliwił wykonanie zabiegu niezgodnie z procedurami lub przez niewykwalifikowaną osobę.
3. Jakie roszczenia może zgłosić klient?
Poszkodowany klient może domagać się odszkodowania zarówno majątkowego, jak i niemajątkowego. Roszczenia majątkowe obejmują m.in.:
· Koszty powtórzenia zabiegu lub korekty nieprawidłowo wykonanego zabiegu
· Wydatki na leczenie powikłań lub rehabilitację
· Koszty leków lub preparatów koniecznych po zabiegu
Roszczenia niemajątkowe obejmują m.in.:
· Cierpienie fizyczne lub psychiczne spowodowane powikłaniami lub niezadowalającym efektem
· Trwałe oszpecenie lub zmiany w wyglądzie, które wpływają na jakość życia
4. Jak udowodnić odpowiedzialność wykonawcy?
W celu wykazania, że niezadowalający efekt wynikał z zaniedbań osoby wykonującej zabieg, należy zebrać szeroką dokumentację dowodową:
· Dokumentacja medyczna, w tym diagnozy i zalecenia lekarskie dotyczące powikłań
· Fotografie i materiały wizualne dokumentujące przebieg zabiegu i jego skutki
· Zeznania świadków obecnych przy zabiegu lub obserwujących jego efekty
· Opinie biegłych specjalistów z zakresu dermatologii, medycyny estetycznej lub chirurgii plastycznej
1. Wnioski
Nie każdy zabieg estetyczny daje efekt gwarantowany, a branża kosmetologiczna w większości opiera się na umowach o staranne działanie. Niezadowalający rezultat nie zawsze oznacza odpowiedzialność wykonawcy, ale jeśli doszło do zaniedbań lub błędów, klient ma prawo dochodzić odszkodowania. Kompleksowe gromadzenie dowodów i konsultacja z prawnikiem zwiększa szansę na skuteczne uzyskanie rekompensaty.